Trocas e Devoluções

Em nossa loja, todas as joias passam por uma rigorosa inspeção antes do envio, garantindo que cada peça chegue até você em perfeitas condições.

Nossa política segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), prezando sempre por uma experiência de compra transparente, segura e justa.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução com reembolso integral do valor pago.

Para aprovação da devolução, a peça deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas, embalagem original e acompanhada da nota fiscal.

Trocas por Defeito

Todas as peças passam por uma criteriosa inspeção antes do envio, tornando extremamente improvável a existência de defeitos de fabricação.

Não realizamos trocas de peças quebradas, arrebentadas, riscadas, amassadas, deformadas, com perda de pedras ou qualquer outro dano causado pelo uso.

Condições para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções de peças que apresentem:

• Sinais de uso, riscos, manchas ou amassados
• Alterações, ajustes ou modificações realizadas pelo cliente
• Ausência da embalagem original, certificados ou nota fiscal

Importante

A prata 925 pode oxidar naturalmente com o tempo devido ao contato com fatores externos. Esse processo é normal, reversível com limpeza adequada e não caracteriza defeito na peça.